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RESUME DE LA DEMARCHE DE REALISATION D'UNE ETUDE DE SATISFACTION

1. Choix du thème de l'étude 5. Mise en ligne de l'étude
2. Détails de l'étude 6. Récupération des résultats
3. Options de l'étude 7. Resumé
4. Mise en forme de l'étude 8. Gestion des résultats dans Excel

Vous choisissez le produit ou service dont vous voulez étudier la satisfaction auprès des utilisateurs

Détails de l'étude
Pour ce thème, vous choisissez 4 caractéristiques qui vous semblent faire partie de la satisfaction globale.

Par exemple si vous étudiez la satisfaction du restaurant d'entreprise, on peut choisir comme caractéristiques :

  1. les entrées
  2. les plats
  3. les desserts
  4. le service

Pour un logiciel vous pouvez choisir :

  1. la stabilité
  2. la rapidité
  3. la présentation
  4. la qualité de l'interface

Pour un site web :

  1. la qualité du contenu
  2. la présentation
  3. la facilité de navigation
  4. l'interactivité

Les réponses sont classées en 5 modalités d'insatisfait à très satisfait. Vous pouvez modifier le texte de ces modalités en mettant par exemple -- - = + ++ .

Voir saisie des questions

Vous pouvez choisir de n'afficher que les modalités centrales et donc de n'avoir que 3 ou 4 choix.

Vous pouvez aussi choisir d'afficher les questions dans un ordre aléatoire pour éviter qu'une question n'influence le résultat simplement parce qu'elle est posée en dernier.

Voir option aléatoire et changer les messages

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Mise en forme de l'étude
L'étude a des options de mise en forme qui permettent de l'adapter rapidement à vos besoins
  1. choix de la couleur de fond
  2. choix de la couleur du texte
  3. différentes polices de caractères
  4. insertion d'une image (logo ou image relative à l'enquête)

Voir mise en forme

Si vous refaites une enquête similaire plus tard, en indiquant les codes de cette enquête, vous récupèrerez tous les paramètres de questions et de présentation à l'identique.

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Mise en ligne de l'étude
Un simple lien à mettre sur votre site internet ou intranet vous permet d'avoir la possibilité pour vos visiteurs d'accéder au questionnaire. Vous pouvez personnaliser le lien ou l'affecter à une image.

Copiez le lien dans un email que vous enverrez à une liste de personnes intéressées pour avoir d'autres réponses.

Chaque répondant est identifié par son adresse IP ce qui permet de ne comptabiliser qu'une réponse par ordinateur connecté.

Vous avez aussi la possibilité de saisir plusieurs réponses via votre accès réservé en saisissant vous-même un identifiant. Par exemple pour ajouter des questionnaires saisis à la main ou obtenus via téléphone.

Voir saisie multiple

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Récupération des résultats

Via l'interface web, vous pouvez savoir combien de questionnaires sont remplis.

Vous pouvez voir la liste complète ajouter ou supprimer des questionnaires

Gestion des résultats dans Excel

 

Excel étant l'interface de gestion de valeurs le plus répandu, j'en ai fait l'outil d'analyse de l'étude qui vous permet de présenter les résultats de votre étude de satisfaction.

Voir les résultats dans Excel

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COMMANDEZ VOTRE ENQUÊTE DES MAINTENANT

Nous vous proposons un aperçu très détaillé de la démarche de réalisation d'une étude avec Very Quick Survey. De la création du questionnaire à l'analyse des résultats sous Excel. VOIR LA DEMARCHE DE REALISATION

Vous indiquez simplement un code opération et un mot de passe.
Vous accéderez alors automatiquement à l'espace client où vous pouvez créer votre enquête.

Le lendemain de votre paiement (Soit via paypal pour une Carte bleue soit autrement en nous contactant), les saisies seront enregistrées et vous accéderez à l'espace suivi des résultats (où vous pourrez télécharger le classeur Excel).

EXEMPLE D ENQUETES
> architecture
> restaurant d'entreprise
> téléphonie mobile
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